- 1.1 Problème de connexion
- 1.1.1. La page du tchat ne s'ouvre pas
- 1.1.2. La page du tchat s'ouvre mais je n'ai pas java
- 1.1.3. La page du tchat s'ouvre mais je vois une croix rouge
- 1.1.4. J'ai un message d'erreur disant que je suis banni
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- 1.2. Autres problèmes
- 1.2.1. Contacter l'équipe
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| 1.1 Problème de connexion |
| 1.1.1 La page du tchat ne s'ouvre pas |
Si la page du tchat ne s'ouvre pas lorsque vous cliquez sur le bouton de validation, il est possible que votre Anti-Popup bloque la fenètre du tchat. Pour résoudre ce problème il faut que vous désactiviez l'anti popup ou que vous rajoutiez le site de Andromede.net dans votre liste blanche.
Fermez votre navigateur et revenez sur le site. Remplissez le formulaire et le tchat s'ouvrira.
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| 1.1.2 La page du tchat s'ouvre mais je n'ai pas java |
Pour installer java, rendez vous sur le site de sun. Un installeur est téléchargeable. Une fois java installé, fermez votre navigateur et revenez sur le site. Le tchat fonctionnera. |
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| 1.1.3 La page du tchat s'ouvre mais j'ai une croix rouge |
Le tchat nécessite au moins la version de java 1.6 pour fonctionner. Vous devez mettre votre version de java à jour.
Pour mettre à jour java, rendez vous sur le site de sun. Un installeur est téléchargeable. Une fois java installé, fermez votre navigateur et revenez sur le site. Le tchat fonctionnera.
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| 1.1.4 J'ai un message d'erreur disant que je suis banni |
Si vous pensez être injustement banni ou si vous ne savez pas pourquoi vous devez nous contacter par mail sur cette page.
Un membre de l'équipe vous répondra dans les 48h.
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| Autres problèmes |
| 1.2.1 Contacter l'équipe |
Vous pouvez contacter directement l'équipe sur le tchat sur le salon #aide ou par mail sur cette page. |
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